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太平洋保险3G快速理赔受到社会监督员称赞

发布者：：管理员发布时间：：2012/12/27 15:42:18 阅读：1281次图片新闻

12月14日，在合肥市国际汽车城复兴4S店的维修车间，安徽保险行业聘请的保险消费监督员一行4人及媒体记者，现场参加了“信息化提升保险理赔服务观摩会”。只见太平洋产险合肥中心支公司理赔员王万豪手持3G查勘设备，对一辆皖AJ6126黑色轿车进行查勘定损。18分钟后，事故车的车主马兰义手指着手机说：“我收到信息了，3225元定损修理费用以达到我的银行卡上了。”
　　解决理赔难，是广大客户密切关注的问题之一，安徽保监局为深入贯彻落实十八大精神，切实解决老百姓关注的焦点，精心组织了这次观摩考察活动。
　　3G快速理赔系统的研发使用，是太平洋保险以客户需求为导向的重要举措。具有减少时效、现场“零单证”服务、快速理赔等特点，实现查勘、定损、核损、理算、赔付五个环节的“五合一”。目前安徽分公司已实现3G快速理赔县域全覆盖，公司移动视频设备查勘设备使用率为92.82%、现核率65.48%（现场定损出单）均居太平洋产险系统前列。
　　身兼监督员一职的安徽省广播电视台经济中心副主任袁卫东说：“快速理赔我们只是在宣传报道里听说，今天身临现场，眼见一个理赔员，同时在视频中调度指挥四五个地方的远程定损，太先进了，太平洋保险的这种服务才叫贴近客户服务！”安徽省消费者协会消费者指导部主任胡茵监督员抢着插话：“目前的信息化让理赔服务不再难，亲身体验，才知道保险公司的理赔速度快不是“吹牛”。

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